Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Qué incluye el kit PawTrim Pro?
Tu kit de aseo completo incluye:
✓ Lima de uñas recargable PawTrim Pro con 3 velocidades, luz LED integrada, protector de seguridad y piedra de diamante.
✓ Tijeras de peluquería LED profesionales para recortar el pelo de las patas
✓ Cepillo de dientes suave de doble punta para un cuidado dental delicado
✓ Libro electrónico (digital) "Fundamentos del cuidado veterinario de primera clase" con guías y técnicas completas de atención.
✓ Cable de carga USB
✓ 2 cabezales de molienda de repuesto adicionales
Todo lo que necesitas para un cuidado profesional en casa en un práctico paquete.
¿Cuánto cuesta el envío?
¡Envío gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos continentales!
Creemos que todas las mascotas merecen un aseo sin estrés, por lo que hemos eliminado los gastos de envío.
El envío internacional está disponible al finalizar la compra; las tarifas varían según el destino. Consulte nuestra Política de envíos para obtener más información.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Pedidos en EE. UU.:
- Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde nuestro centro de distribución.
- La entrega suele tardar entre 3 y 5 días hábiles a través de USPS Priority Mail o UPS Ground.
- La mayoría de los clientes que realizan el pedido el lunes reciben su kit el viernes de la misma semana.
Pedidos internacionales:
- Puede tardar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación y el procesamiento aduanero.
Recibirás la información de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que tu pedido se haya procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con:
✓ Su número de seguimiento
✓ Un enlace directo para rastrear tu paquete en tiempo real
✓ Fecha de entrega estimada
También puedes realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento accediendo a tu cuenta o haciendo clic en el enlace de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío.
¿No has recibido el número de seguimiento en 48 horas? Contáctanos en support@pawtrimPro.Shop y te ayudaremos de inmediato.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Las tarifas y los plazos de entrega internacionales varían según el destino. El precio se calculará al finalizar la compra en función de tu ubicación.
Nota: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación determinados por su país. Estos gastos son responsabilidad del cliente.
¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o se daña?
Si su paquete se pierde durante el envío o llega dañado:
- Contáctanos en soporte@pawtrimPro.Shop con su número de pedido
- Proporcione fotos de cualquier daño (si corresponde).
- Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total de inmediato.
Su satisfacción es nuestra prioridad.
PREGUNTAS SOBRE EL PRODUCTO
¿Funcionará esto en mi mascota?
¡Sí! PawTrim Pro está diseñado para:
✓ Perros de todos los tamaños (desde razas pequeñas hasta razas grandes)
✓ Gatos (especialmente eficaz en gatos ansiosos)
✓ Cachorros y gatitos (ideales para el adiestramiento temprano)
✓ Mascotas mayores con problemas de movilidad
✓ Animales ansiosos o rescatados que se asustan con las tijeras
Los 3 ajustes de velocidad se adaptan a diferentes grosores de uñas, desde las delicadas uñas de los gatitos hasta las gruesas uñas de los rottweilers.
Mi mascota le tiene pavor al aseo. ¿De verdad funcionará?
¡Lo entendemos! Precisamente por eso creamos PawTrim Pro.
¿Por qué las mascotas ansiosas lo toleran mejor?
- Motor ultrasilencioso (35 dB) : más silencioso que una conversación normal, para que las mascotas no reaccionen a los ruidos que las asustan.
- Sin sensación de "chasquido" repentino : el limado suave en lugar del corte elimina el miedo.
- Desensibilización gradual : Nuestra guía VetCare incluida le enseña cómo introducirlo lentamente.
Tasa de éxito: El 94% de los clientes informan que sus mascotas ansiosas se adaptaron en 2-3 sesiones utilizando nuestras técnicas recomendadas.
Garantía de 30 días: Si su mascota no se adapta, devuélvala y le reembolsaremos el importe íntegro.
¿Es seguro? Me da miedo lastimar a mi mascota.
Sí, está diseñado para ser prácticamente infalible con dos características de seguridad incorporadas:
- Protector de seguridad : evita el contacto con las almohadillas de las patas y limita la profundidad del afilado, haciendo prácticamente imposible un afilado excesivo.
- Luz LED integrada : ilumina la pulpa (el nervio sensible dentro de la uña) para que puedas ver exactamente dónde parar, incluso en uñas oscuras.
Para causar daño, habría que ignorar deliberadamente ambas medidas de seguridad.
Miles de peluqueros principiantes usan PawTrim Pro con confianza. Nuestra guía VetCare también te explica paso a paso la técnica correcta.
¿En qué se diferencia esto de las tijeras de podar normales?
| Característica | Cortapelos tradicionales | PawTrim Pro |
|---|---|---|
| Nivel de ruido | Sonido de "chasquido" fuerte (60-70 dB) | Silencioso (35 dB) |
| Reacción de la mascota | Miedo, pánico, esconderse | Tranquilo, a menudo relajado |
| Riesgo de corte rápido | Alto (requiere precisión) | Prácticamente cero (LED + protección) |
| Riesgo de hemorragia | Común para principiantes | Casi imposible |
| Funciona con mascotas ansiosas | Casi nunca | Sí, diseñado para ellos |
| Curva de aprendizaje | Empinado | Fácil para principiantes |
En resumen: PawTrim Pro lima suavemente en lugar de cortar, eliminando el miedo y el dolor que provocan pánico en las mascotas.
¿Funciona en uñas gruesas?
¡Por supuesto! PawTrim Pro tiene 3 ajustes de velocidad específicos para diferentes tipos de uñas:
- Baja velocidad: Perros pequeños, gatos, cachorros, gatitos
- Velocidad media: Perros de tamaño mediano, grosor de uñas promedio
- Alta velocidad: Razas grandes (Rottweilers, Mastines, Pastores Alemanes) con uñas gruesas
La piedra de afilar de diamante de calidad profesional está diseñada para trabajar incluso con los clavos más duros.
¿Puedo usarlo en gatos?
¡Sí, y a los dueños de gatos les encanta!
Los gatos son notoriamente difíciles de acicalar porque son sensibles al sonido y a la presión. PawTrim Pro soluciona ambos problemas:
✓ Tan silencioso que muchos gatos ni siquiera se despiertan durante el corte de pelo.
✓ No ejerce presión sobre el lecho ungueal como los cortauñas.
✓ Vibración suave , menos agresiva que un corte.
Consejo: Empieza con la velocidad más baja y usa premios como refuerzo positivo. La mayoría de los gatos se adaptan en 2 o 3 sesiones.
¿Cuánto dura la batería?
Más de 3 semanas con una sola carga con uso regular (2-3 mascotas, recorte semanal).
Detalles de carga:
- Tiempo de carga completa: aproximadamente 2 horas
- Se carga mediante USB (cable incluido).
- Utilice cualquier adaptador USB, batería externa o computadora portátil para cargar
- El indicador LED muestra el estado de carga.
No hay que preocuparse de que las baterías se agoten a mitad de la sesión.
¿Cómo sé cuándo debo dejar de moler?
La luz LED incorporada es tu guía.
Cuando enciendas la luz LED y la acerques a la uña, verás:
- Zona blanca/translúcida – Se puede pulir sin problema
- Zona rosa (la rápida) – Deténgase aquí
En uñas oscuras donde la pulpa es invisible, el LED la ilumina desde dentro, mostrándote exactamente dónde parar.
Además: La protección de seguridad evita el desgaste excesivo, brindándote una doble capa de protección.
Nuestra guía VetCare incluye ejemplos fotográficos que muestran qué buscar.
¿Qué ocurre si se rompe o deja de funcionar?
Si experimenta algún problema con su PawTrim Pro:
- Contáctanos en soporte@pawtrimPro.Shop
- Te ayudaremos a solucionar el problema.
- Si es necesario, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
Respaldamos nuestro producto. Si algo sale mal, lo solucionaremos de inmediato.
¿Puedo usarlo en varias mascotas?
¡Sí! PawTrim Pro es perfecto para hogares con varias mascotas.
¿Qué se incluye para compartir?
- 2 cabezales de molienda de repuesto adicionales (intercambiables entre mascotas o limpiar con alcohol isopropílico)
- La batería de larga duración permite múltiples sesiones de aseo.
- Funciona tanto en perros como en gatos.
Muchos clientes utilizan un PawTrim Pro para entre 2 y 5 mascotas sin ningún problema.
PRECIOS Y VALOR
¿Cuánto cuesta?
Precio de venta: $49.90 + ENVÍO GRATIS
Lo que obtienes:
- Kit completo de aseo de 4 piezas (valor total: $89.90)
- Envío gratuito (ahorra entre 5 y 8 dólares)
- Garantía de devolución de dinero de 30 días
- Se incluye la guía VetCare.
Comparar con:
- Peluquería canina profesional: $45-60 por visita x 12 visitas = $540-720 al año
- PawTrim Pro: Inversión única de $49.90
Se amortiza tras un solo uso.
¿Existe algún tipo de suscripción o cargo recurrente?
¡No! Se trata de una compra única. Sin cargos ocultos, sin suscripciones, sin comisiones recurrentes.
Cómpralo una vez, úsalo durante años.
¿Ofrecen planes de pago?
¡Sí! Para pedidos superiores a 35 dólares, ofrecemos planes de pago a través de [Proveedor de pagos].
Selecciona tu opción de pago al finalizar la compra. Obtén más información sobre los términos y requisitos durante el proceso de compra.
¿Merece la pena esto en comparación con las tijeras caseras?
Considera esto:
Cortapelos baratos (10-15 dólares):
- Ruidoso y aterrador para las mascotas
- Alto riesgo de cortar la vena
- Las mascotas pelean y se esconden
- Estresante para todos
PawTrim Pro (49,90 dólares):
- Silencio absoluto (las mascotas se mantienen tranquilas)
- Luz LED + protección de seguridad (prácticamente a prueba de accidentes)
- Kit completo con tijeras, cepillo de dientes y guía.
- Resultados profesionales en casa
- Ahorra más de $500 al año en aseo personal
La diferencia: PawTrim Pro está diseñado específicamente para mascotas ansiosas y dueños nerviosos. No es solo una herramienta, es un sistema completo que hace que el aseo sea una experiencia libre de estrés.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Prueba PawTrim Pro durante 30 días. Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho:
- Contáctanos en support@pawtrimPro.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Devuelva el producto (le proporcionaremos las instrucciones).
- Reciba un reembolso completo una vez que recibamos la devolución.
Sin preguntas. Solo ganamos si su mascota gana.
¿Y si mi mascota no se adapta?
Nuestra garantía de 30 días cubre esto. Cada mascota es diferente y entendemos que algunas pueden necesitar más tiempo para adaptarse que otras.
Antes de regresar:
- Pruebe las técnicas de desensibilización de nuestra guía VetCare.
- Empieza por encenderlo cerca de tu mascota (sin tocarla).
- Utilice premios de alto valor para una asociación positiva
- Al principio, hazte una uña al día.
La mayoría de las mascotas se adaptan en 2 o 3 sesiones, pero si la suya no lo hace, le reembolsaremos el importe íntegro.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
- Correo electrónico support@pawtrimPro.Shop con su número de pedido
- Cuéntanos por qué vuelves (nos ayuda a mejorar).
- Le enviaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de devolución (si corresponde).
- Devuélvelo
- Reciba su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos la devolución.
Proceso fácil y sin complicaciones.
¿Tengo que pagar los gastos de envío de la devolución?
Para devoluciones por defectos o problemas con el producto, nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución.
Para devoluciones estándar (cambio de opinión, la mascota no se adaptó, etc.), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
USO Y MANTENIMIENTO
¿Con qué frecuencia debo cortarle las uñas a mi mascota?
Pautas generales:
✓ Mascotas de interior: Una vez por semana (sesiones de 5 minutos)
✓ Mascotas activas al aire libre: Cada 2 semanas
✓ Comprobación rápida: Si oyes el clic de las uñas al pisar suelos duros, es hora de recortar
Consejo profesional: Los recortes pequeños y frecuentes (semanales) son más fáciles para las mascotas ansiosas que las sesiones mensuales largas.
Nuestra guía VetCare incluye recomendaciones personalizadas basadas en el nivel de actividad y el estilo de vida de su mascota.
¿Cómo lo uso por primera vez?
Paso a paso:
Sesión 1 (Desensibilización):
- Enciende PawTrim Pro cerca de tu mascota (no toques sus patas todavía).
- Que vean y oigan el motor silencioso
- Recompénsalo con golosinas de alto valor.
- Apágalo
Sesión 2-3 (Introducción):
- Enciéndelo y toca suavemente su pata (aún no sus uñas).
- Recompensa inmediata
- Repita con cada pata.
Sesión 4+ (Recorte real):
- Sujete la pata con suavidad pero con firmeza.
- Encienda la luz LED para ver la rápida
- Afilar a un ángulo de 45 grados durante 2-3 segundos por uña
- Recompensa después de cada pata
Instrucciones completas incluidas en la guía VetCare con fotos.
¿Cómo lo limpio?
Después de cada uso:
- Apágalo y desconéctalo.
- Retire el cabezal de molienda
- Utilice el pequeño cepillo de limpieza (incluido) para eliminar el polvo de las uñas.
- Limpie el exterior con un paño húmedo.
- Vuelva a colocar el cabezal de molienda
Limpieza a fondo (mensual):
- Retire el cabezal de molienda
- Limpiar con alcohol isopropílico
- Deje que se seque al aire completamente antes de volver a colocarlo.
No sumergir en agua.
¿Cuánto duran los cabezales de molienda?
Los cabezales de pulido de diamante duran de 6 a 12 meses con un uso regular (2-3 mascotas, aseo semanal).
Señales de que es hora de reemplazar:
- El molido tarda notablemente más
- La superficie parece desgastada o lisa
- Menos eficaz en uñas gruesas
Su kit incluye 2 cabezales de repuesto adicionales . Cabezales adicionales disponibles para la compra.
¿Puedo usarlo en los espolones?
Sí , pero con precaución:
- Los espolones suelen ser más sensibles.
- Utilice la configuración de velocidad más baja.
- Sé extremadamente amable.
- La luz LED y la protección de seguridad siguen funcionando
Si los espolones están muy crecidos o parecen infectados, consulte primero a su veterinario antes de intentar recortarlos en casa.
¿Qué ocurre si mi mascota tiene las uñas negras y no puedo ver la pulpa?
¡Esto es precisamente lo que soluciona la luz LED!
La luz LED incorporada ilumina la parte viva de la uña desde el interior, haciéndola visible incluso en uñas completamente negras.
Lo que verás:
- El Quick brilla de color rosa/rojo cuando se ilumina.
- Puedes ver exactamente dónde termina.
- La zona segura para grindar es claramente visible.
Consejo profesional: Trabaja en una habitación con luz tenue para una mejor visibilidad de los LED en uñas oscuras.
SOPORTE Y CONTACTO
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
📧 Correo electrónico: soporte@pawtrimPro.Shop
⏰ Tiempo de respuesta: En 24 horas (¡normalmente mucho más rápido!)
Somos un pequeño equipo dedicado a ayudar a los dueños de mascotas a brindar el mejor cuidado a sus peludos compañeros. ¡No dudes en contactarnos!
¿Puedo hablar con una persona real?
¡Por supuesto! Si bien nuestra principal forma de soporte es a través del correo electrónico para obtener tiempos de respuesta y documentación más rápidos, puede solicitar una llamada telefónica para problemas complejos.
Correo electrónico soporte@pawtrimPro.Shop Envíanos un mensaje con el asunto "Solicitud de llamada telefónica" y coordinaremos una hora.
¿Dónde puedo dejar una reseña?
¡Nos encantaría conocer tu experiencia!
Deja una reseña:
- En la página de productos de nuestro sitio web
- A través del correo electrónico de solicitud de revisión enviado 14 días después de la entrega
- En nuestra página de Facebook
Sus comentarios ayudan a otros dueños de mascotas a tomar decisiones informadas y nos ayudan a mejorar PawTrim Pro.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA Y DEL PRODUCTO
¿Dónde se fabrican sus productos?
PawTrim Pro se fabrica en instalaciones certificadas que cumplen con los estándares internacionales de seguridad y calidad para mascotas, utilizando materiales de grado veterinario.
Cada unidad se somete a pruebas de seguridad y rendimiento antes de su envío.
✓ Fabricado con piedras de afilar de diamante de calidad profesional
✓ Ensamblado con materiales seguros para mascotas y no tóxicos
✓ Respaldado por nuestra garantía de satisfacción de 30 días
Priorizamos la calidad y la seguridad por encima de todo lo demás.
¿PawTrim Pro está aprobado por veterinarios?
¡Sí! PawTrim Pro utiliza la misma tecnología de pulido suave que utilizan los peluqueros profesionales y las clínicas veterinarias.
Muchos de nuestros clientes informan sobre sus veterinarios:
- Comentaron lo bien cuidadas que están las uñas de su mascota.
- Les preguntaron de dónde habían sacado la herramienta.
- Se lo recomendé a otros pacientes
Diseñado con estándares de grado veterinario para uso doméstico.
¿Tienes una tienda física?
Somos una empresa exclusivamente online, lo que nos permite:
- Mantener precios bajos (sin gastos generales de venta al público)
- Ofrecemos envío gratuito
- Brindar un mejor servicio al cliente
- Transfiérenos los ahorros directamente a usted
¿Estás afiliado con [otra marca]?
No. PawTrim Pro es una marca independiente centrada exclusivamente en soluciones de aseo para mascotas sin estrés.
No estamos afiliados a ninguna otra marca o minorista de productos para el cuidado de mascotas.
¿AÚN TIENES PREGUNTAS?
¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos en Escríbenos a support@pawtrimPro.Shop y te responderemos en un plazo de 24 horas.
Recuerda: Todas las compras de PawTrim Pro están respaldadas por nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días. ¡Pruébalo sin riesgo!