Política de envíos
Bienvenido a PawTrim Pro
¡Donde la comodidad de su mascota es nuestra prioridad!
En PawTrim Pro, no eres solo un cliente; eres parte de nuestra comunidad de dueños de mascotas que creen que el aseo debe ser una experiencia sin estrés. Nuestra máxima prioridad es que recibas tu kit completo de aseo de forma rápida y segura.
📦 Envío GRATIS a todo Estados Unidos
¡Todos los envíos dentro de los Estados Unidos son GRATIS!
Plazo de entrega: 3-5 días hábiles a partir de la fecha de su pedido.
Creemos que todas las mascotas merecen un aseo sin estrés, por eso hemos eliminado los gastos de envío para todos los clientes de EE. UU.
🇺🇸 Realizamos envíos a todo Estados Unidos
PawTrim Pro realiza envíos a los 50 estados, incluyendo:
✓ Los 48 estados continentales
✓ Alaska
✓ Hawái
✓ Territorios estadounidenses (Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de los Estados Unidos)
¡Se aceptan apartados postales y direcciones APO/FPO!
⏱️ Tiempo de procesamiento
Procesamos los pedidos rápidamente para que su mascota reciba PawTrim Pro lo antes posible:
- Plazo de tramitación estándar: 1-2 días hábiles
- Procesamiento urgente: Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora del este) suelen enviarse el mismo día.
- Nota: El tiempo de procesamiento no incluye días festivos ni fines de semana.
Si su pedido está listo en 24 horas, lo enviaremos de inmediato. El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de envío.
🚚 Detalles de envío
Servicio de mensajería: Correo prioritario de USPS o UPS Ground
Plazo de entrega: 3-5 días hábiles después del procesamiento
Costo: GRATIS (no se requiere pedido mínimo)
Los días hábiles excluyen los fines de semana y los días festivos federales.
Tiempo total estimado (desde el pedido hasta la entrega):
La mayoría de los pedidos: 4-7 días hábiles en total
Ejemplo: Pedido realizado el lunes → Envío el martes/miércoles → Llegada el viernes/lunes
📍 Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen seguimiento gratuito que se envía por correo electrónico una vez que se envía el paquete. Recibirás:
✓ Número de seguimiento
✓ Enlace directo para rastrear tu paquete en tiempo real
✓ Fecha de entrega estimada
✓ Información del transportista (USPS o UPS)
Realiza el seguimiento de tu pedido en cualquier momento mediante:
- Haz clic en el enlace de tu correo electrónico de confirmación de envío.
- Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web
- Utilizando el número de seguimiento en el sitio web del transportista
¿No has recibido el número de seguimiento en 48 horas tras realizar el pedido? Contáctanos en support@pawtrimPro.shop
📭 Paquetes perdidos o extraviados
Estamos aquí para ayudarle si surge algún problema con su entrega.
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra ; no podemos responsabilizarnos de los paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si su paquete se pierde o no aparece:
- Pregunte a sus vecinos o a la administración del edificio (a veces los repartidores dejan los paquetes en lugares seguros).
- Verifica que el seguimiento muestre la entrega en tu dirección.
- Espere 24 horas después de que el estado sea "entregado" (a veces los escaneos son prematuros).
- Contáctanos en un plazo de 10 días a través de support@pawtrimPro.shop con:
- Su número de pedido
- El número de rastreo
- Descripción del problema
Colaboraremos con la empresa de mensajería para resolver el problema. En el caso de paquetes extraviados, enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso completo de inmediato.
🏠 Lugares de entrega
Realizamos envíos a:
- Direcciones residenciales
- Direcciones comerciales
- Apartados postales
- Direcciones militares APO/FPO/DPO
- Territorios de EE. UU.
Notas de entrega:
- No se requiere firma para las entregas estándar.
- Los paquetes pueden dejarse en su puerta, buzón o en la administración del edificio.
- Para zonas de alto valor, las compañías de transporte pueden requerir una firma (a discreción de la compañía).
- Si tiene preferencias específicas , añada instrucciones de entrega al finalizar la compra.
📦 Varios artículos / Envíos divididos
Si pide varios kits PawTrim Pro u otros artículos:
- La mayoría de los pedidos se envían juntos en un solo paquete.
- En ocasiones, los artículos pueden enviarse por separado desde diferentes almacenes.
- Sin costo adicional para usted : el envío es GRATIS.
- Recibirás un número de seguimiento independiente para cada envío.
- Todos los artículos suelen llegar con una diferencia de 1 a 2 días.
📦 Artículos agotados
En el improbable caso de que algún artículo de su pedido esté agotado:
- Enviaremos todos los artículos disponibles de inmediato sin cargo alguno.
- Recibirás una notificación por correo electrónico sobre el artículo agotado.
- Le reembolsaremos el importe de los artículos no disponibles de inmediato (el proceso se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles).
Su satisfacción es nuestra prioridad; siempre le mantendremos informado.
🎁 Pedidos de regalo
¿Quieres regalar PawTrim Pro? ¡Nosotros nos encargamos!
- Introduce la dirección del destinatario al finalizar la compra.
- Añadir un mensaje de regalo (opcional)
- El paquete no incluye precios.
- Se aplican las mismas condiciones de envío GRATUITO.
- Información de seguimiento enviada a su correo electrónico
📅 Envíos durante las fiestas y la temporada alta
Durante las principales festividades y temporadas de mayor actividad comercial (Black Friday, Navidad, etc.):
- Los tiempos de procesamiento pueden extenderse a 2-3 días hábiles.
- Los plazos de entrega del transportista pueden ser más largos de lo habitual.
- Le notificaremos cualquier retraso por correo electrónico.
- Realice su pedido con anticipación durante las vacaciones para garantizar la entrega a tiempo.
Procesamos los pedidos los 7 días de la semana durante las temporadas altas para que reciba su pedido lo antes posible.
🌐 Retrasos en el envío y fuerza mayor
Aunque es raro, pueden producirse retrasos en el envío debido a:
- Condiciones meteorológicas severas (huracanes, ventiscas, inundaciones)
- desastres naturales
- Retrasos de la compañía de transporte ajenos a nuestro control
- días festivos federales
Nos comprometemos a entregarle PawTrim Pro lo antes posible. Si tiene alguna duda sobre el plazo de entrega, contáctenos en support@pawtrimPro.shop y haremos todo lo posible por ayudarle.
❓ ¿Tienes preguntas sobre tu pedido?
¡Nuestro equipo está aquí para ayudarle!
📧 Correo electrónico: support@pawtrimPro.shop
⏰ Tiempo de respuesta: En 24 horas (¡normalmente mucho más rápido!)
💬 Chat en vivo: de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m. EST (disponible en nuestro sitio web)
Preguntas frecuentes en las que podemos ayudarle:
- ¿Dónde está mi pedido?
- ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
- ¿Puedo solicitar un envío exprés?
- Mi seguimiento indica que fue entregado, pero no lo he recibido.
- ¿Puedo añadir artículos a mi pedido?
✅ Nuestra promesa de envío
En PawTrim Pro, le prometemos:
✓ Envío GRATIS en todos los pedidos
✓ Procesamiento rápido (1-2 días hábiles)
✓ Transportistas confiables (USPS Priority Mail, UPS Ground)
✓ Seguimiento completo de cada paquete
✓ Soporte eficaz si algo sale mal
✓ Garantía de 30 días en todos los productos
En PawTrim Pro, ¡su satisfacción (y la comodidad de su mascota) es nuestra misión!
Estamos muy agradecidos de que formes parte de la familia PawTrim Pro. 🐾
– El equipo profesional de PawTrim –